Rimborso per volo in ritardo: fino a 600 €

Se sei arrivato a destinazione con almeno 3 ore di ritardo hai diritto a una compensazione economica. Ci occupiamo noi di tutto: paghi solo se ottieni il rimborso.

Verifica gratis il tuo rimborso

Il ritardo del volo è il disservizio aereo più frequente e anche il più tutelato dalla normativa europea. Il Regolamento CE 261/2004 riconosce al passeggero una compensazione forfettaria da 250 € a 600 € quando l'aereo arriva a destinazione con almeno 3 ore di ritardo rispetto all'orario previsto, indipendentemente dal prezzo pagato per il biglietto. Non conta il ritardo alla partenza, ma quello effettivo all'arrivo: è l'orario in cui le porte dell'aeromobile vengono aperte a fare fede.

Hai diritto al rimborso se…

Quanto puoi ottenere

Distanza trattaEsempiCompensazione
Fino a 1.500 kmRoma–Milano, Roma–Parigi250 €
1.500–3.500 km (UE)Roma–Londra, Milano–Atene400 €
Oltre 3.500 kmRoma–New York, Milano–Dubai600 €

Come funziona

  1. Verifica: inserisci i dati del volo in 2 minuti.
  2. Firma del mandato, digitale e senza stampa.
  3. Inviamo il reclamo alla compagnia aerea.
  4. Ricevi il rimborso sul tuo IBAN.

Domande frequenti su rimborso volo in ritardo

Quanto spetta per un volo in ritardo di 3 ore?

Per un ritardo di almeno 3 ore la compensazione va da 250 € a 600 € per passeggero in base alla distanza: 250 € fino a 1.500 km, 400 € per le tratte intra-UE tra 1.500 e 3.500 km, 600 € oltre 3.500 km. Per i voli extra-UE oltre 3.500 km con ritardo tra 3 e 4 ore l'importo può essere ridotto del 50%.

Il ritardo si calcola alla partenza o all'arrivo?

Si calcola sull'orario di arrivo alla destinazione finale, non sulla partenza. Secondo la Corte di Giustizia europea il momento rilevante è quello in cui viene aperta almeno una porta dell'aeromobile e i passeggeri possono scendere: un volo partito con 4 ore di ritardo ma arrivato con 2 ore e 45 minuti di ritardo non dà quindi diritto alla compensazione.

Il volo era in ritardo per maltempo o sciopero: ho comunque diritto?

Dipende dalla causa. Condizioni meteorologiche estreme, scioperi del controllo del traffico aereo ed emergenze di sicurezza sono circostanze eccezionali ed escludono la compensazione. I guasti tecnici dell'aeromobile e gli scioperi del personale della compagnia, invece, secondo la giurisprudenza europea di norma non escludono il diritto al risarcimento.

Ho diritto anche ad assistenza durante l'attesa in aeroporto?

Sì. Dopo 2 ore di ritardo (3 per le tratte più lunghe) la compagnia deve fornire gratuitamente pasti e bevande, due chiamate o email e, se necessario, il pernottamento in hotel con il trasferimento. Questa assistenza è dovuta anche quando il ritardo dipende da circostanze eccezionali.

Quanto costa il servizio di InTutela?

Il servizio è gratuito se non ottieni il rimborso: non chiediamo nessun anticipo e nessun costo di apertura pratica. Solo in caso di esito positivo tratteniamo una commissione del 25% sull'importo ottenuto dalla compagnia aerea, e il resto viene accreditato sul tuo IBAN.

Entro quanto tempo posso presentare la richiesta?

In Italia il termine è generalmente di 2 anni dalla data del volo, ma varia da Paese a Paese e in alcuni Stati europei arriva fino a 3 anni o più. Puoi quindi reclamare anche per voli di mesi fa: conviene comunque verificare la pratica il prima possibile.

Quali documenti servono per aprire la pratica?

Servono soltanto un documento d'identità valido e i dati del volo (numero del volo, data e tratta). Carta d'imbarco e codice di prenotazione velocizzano la pratica ma non sono indispensabili.

Altri disservizi che gestiamo