Volo cancellato: rimborso del biglietto e fino a 600 €
Quando la compagnia cancella il volo hai diritto a scegliere tra rimborso o volo alternativo e, nella maggior parte dei casi, anche a una compensazione economica.
Verifica gratis il tuo rimborso
In caso di cancellazione del volo il passeggero ha due diritti distinti che si sommano. Il primo è la scelta tra il rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni e un volo alternativo verso la stessa destinazione. Il secondo è la compensazione da 250 € a 600 € prevista dal Regolamento CE 261/2004, dovuta quando la cancellazione è stata comunicata con meno di 14 giorni di preavviso e non dipende da circostanze eccezionali. Accettare un voucher o un riprotezione non fa perdere il diritto alla compensazione.
Hai diritto al rimborso se…
- Cancellazione comunicata con meno di 14 giorni di preavviso.
- Volo in partenza dall'UE o in arrivo nell'UE con vettore europeo.
- Nessuna circostanza eccezionale all'origine della cancellazione.
- Il diritto vale anche se hai già accettato un voucher o un altro volo.
Quanto puoi ottenere
| Distanza tratta | Esempi | Compensazione |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Roma–Milano, Roma–Parigi | 250 € |
| 1.500–3.500 km (UE) | Roma–Londra, Milano–Atene | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Roma–New York, Milano–Dubai | 600 € |
Come funziona
- Verifica: inserisci i dati del volo in 2 minuti.
- Firma del mandato, digitale e senza stampa.
- Inviamo il reclamo alla compagnia aerea.
- Ricevi il rimborso sul tuo IBAN.
Domande frequenti su rimborso volo cancellato
Il volo è stato cancellato: ho diritto al rimborso del biglietto o a un altro volo?
Puoi scegliere tu: il rimborso integrale del biglietto entro 7 giorni oppure un volo alternativo verso la destinazione finale, alla prima occasione disponibile o in una data successiva a tua scelta. La compagnia non può imporre il voucher al posto del rimborso in denaro.
Con quanto preavviso la compagnia può cancellare il volo senza pagare?
Se la cancellazione viene comunicata con almeno 14 giorni di anticipo la compensazione non è dovuta. Tra 14 e 7 giorni prima, e nei 7 giorni precedenti, la compensazione spetta salvo che la compagnia offra un volo alternativo con orari molto vicini a quelli originali entro limiti precisi previsti dal regolamento.
Ho già ricevuto il rimborso del biglietto: posso chiedere anche la compensazione?
Sì. Il rimborso del biglietto ristora il prezzo pagato per un volo non goduto, mentre la compensazione da 250 a 600 € risarcisce il disagio subito: sono due diritti distinti e cumulabili. Anche chi ha accettato un voucher può richiedere la compensazione.
La compagnia mi ha riprotetto su un altro volo: ho comunque diritto al risarcimento?
Nella maggior parte dei casi sì, perché la riprotezione non sostituisce la compensazione. L'importo può essere ridotto del 50% solo se il volo alternativo ti ha fatto arrivare a destinazione con un ritardo contenuto entro i limiti previsti dal regolamento (da 2 a 4 ore in base alla distanza).
Quanto costa il servizio di InTutela?
Il servizio è gratuito se non ottieni il rimborso: non chiediamo nessun anticipo e nessun costo di apertura pratica. Solo in caso di esito positivo tratteniamo una commissione del 25% sull'importo ottenuto dalla compagnia aerea, e il resto viene accreditato sul tuo IBAN.
Entro quanto tempo posso presentare la richiesta?
In Italia il termine è generalmente di 2 anni dalla data del volo, ma varia da Paese a Paese e in alcuni Stati europei arriva fino a 3 anni o più. Puoi quindi reclamare anche per voli di mesi fa: conviene comunque verificare la pratica il prima possibile.
Quali documenti servono per aprire la pratica?
Servono soltanto un documento d'identità valido e i dati del volo (numero del volo, data e tratta). Carta d'imbarco e codice di prenotazione velocizzano la pratica ma non sono indispensabili.
Altri disservizi che gestiamo
- Rimborso per volo in ritardo: fino a 600 €
- Overbooking: risarcimento fino a 600 € per negato imbarco
- Coincidenza persa: rimborso fino a 600 €
- Tutti i rimborsi voli InTutela