Coincidenza persa: rimborso fino a 600 €
Se il ritardo del primo volo ti ha fatto perdere la coincidenza e sei arrivato a destinazione con almeno 3 ore di ritardo, hai diritto alla compensazione.
Verifica gratis il tuo rimborso
Quando un viaggio è composto da più voli acquistati con un'unica prenotazione, ciò che conta ai fini del risarcimento non è il ritardo delle singole tratte ma l'orario di arrivo alla destinazione finale. Se il ritardo del primo volo ti ha fatto perdere la coincidenza e sei giunto a destinazione con almeno 3 ore di ritardo, hai diritto a una compensazione da 250 € a 600 €, calcolata sulla distanza complessiva del viaggio. Il diritto vale anche quando le tratte sono operate da compagnie diverse, purché rientrino nella stessa prenotazione.
Hai diritto al rimborso se…
- Le tratte erano parte di un'unica prenotazione (stesso codice).
- Sei arrivato alla destinazione finale con almeno 3 ore di ritardo.
- La coincidenza è stata persa per causa della compagnia, non tua.
- Il primo volo parte dall'UE, oppure il vettore è europeo.
Quanto puoi ottenere
| Distanza tratta | Esempi | Compensazione |
|---|---|---|
| Fino a 1.500 km | Roma–Milano, Roma–Parigi | 250 € |
| 1.500–3.500 km (UE) | Roma–Londra, Milano–Atene | 400 € |
| Oltre 3.500 km | Roma–New York, Milano–Dubai | 600 € |
Come funziona
- Verifica: inserisci i dati del volo in 2 minuti.
- Firma del mandato, digitale e senza stampa.
- Inviamo il reclamo alla compagnia aerea.
- Ricevi il rimborso sul tuo IBAN.
Domande frequenti su rimborso coincidenza persa
Ho perso la coincidenza: come si calcola il risarcimento?
Il calcolo si basa sull'orario di arrivo alla destinazione finale del viaggio e sulla distanza complessiva tra il primo aeroporto di partenza e l'ultimo di arrivo, non sulle singole tratte. Se il ritardo finale è di almeno 3 ore la compensazione va da 250 € a 600 €.
Le tratte erano di compagnie diverse: ho comunque diritto?
Sì, purché i voli facessero parte di un'unica prenotazione. In questo caso il viaggio è considerato unitario e la richiesta va rivolta al vettore che ha operato il volo all'origine del ritardo. Se invece hai acquistato i biglietti separatamente, ogni volo viene valutato in modo autonomo.
Il tempo di scalo era molto breve: la compagnia può rifiutare?
No, se lo scalo era quello previsto dalla prenotazione emessa dalla compagnia stessa o dall'agenzia. Vendendo l'itinerario, il vettore ha implicitamente considerato sufficiente il tempo di transito: la responsabilità del collegamento resta quindi sua.
Ho perso la coincidenza per i controlli di sicurezza: spetta il rimborso?
In genere no. La compensazione spetta quando la coincidenza è persa per un ritardo o una cancellazione imputabile alla compagnia aerea. Code eccezionali ai controlli, ritardi personali o tempi doganali non rientrano tra le cause che danno diritto al risarcimento.
Quanto costa il servizio di InTutela?
Il servizio è gratuito se non ottieni il rimborso: non chiediamo nessun anticipo e nessun costo di apertura pratica. Solo in caso di esito positivo tratteniamo una commissione del 25% sull'importo ottenuto dalla compagnia aerea, e il resto viene accreditato sul tuo IBAN.
Entro quanto tempo posso presentare la richiesta?
In Italia il termine è generalmente di 2 anni dalla data del volo, ma varia da Paese a Paese e in alcuni Stati europei arriva fino a 3 anni o più. Puoi quindi reclamare anche per voli di mesi fa: conviene comunque verificare la pratica il prima possibile.
Quali documenti servono per aprire la pratica?
Servono soltanto un documento d'identità valido e i dati del volo (numero del volo, data e tratta). Carta d'imbarco e codice di prenotazione velocizzano la pratica ma non sono indispensabili.
Altri disservizi che gestiamo
- Rimborso per volo in ritardo: fino a 600 €
- Volo cancellato: rimborso del biglietto e fino a 600 €
- Overbooking: risarcimento fino a 600 € per negato imbarco
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